Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier erhalten Sie eine Auswahl von häufig gestellten Fragen,
die uns per Telefon oder Email erreichen.

Wie erfolgt eine umsatzsteuerfreie Lieferung innerhalb des europäischen Auslands ?

Abnehmer innerhalb der EU mit UST-ID (gemäß § 4 Nr. 1b UStG):
Sofern Sie uns Ihre Umsatzsteuer-ID während der Bestellung im entsprechenden Feld mitteilen und Ihr Unternehmen in dem EU-Ausland gemeldet ist, berechnen wir keine Umsatzsteuer und nehmen somit eine innergemeinschaftliche Lieferung vor. Unser Bestellsystem prüft während der Bestellung Ihre eingetragene UST-ID automatisch und stellt Ihren Auftrag auf den Nettowert um. Eine Lieferung an eine abweichende Anschrift ist hierbei möglich.

Abnehmer ausserhalb der EU sowie Drittlandsgebiete (gemäß § 4 Nr. 1a UStG):
Bei Bestellungen, die in ein Gebiet ausserhalb der europäischen Union von uns versendet werden, wird Ihnen nach Eingabe der ausländischen  Rechungs- und Lieferadresse nur der Nettowert berechnet. Dieser Vorgang erfolgt automatisch im Zuge des Bestellprozesses. Dies gilt sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.

Direkte Ausfuhr durch ausländische Kunden bei Lieferungen innerhalb Deutschlands (gemäß § 4 Nr. 1a UStG):
Sie können Ihre Ware auch bei einer innerdeutschen Lieferung selber ausführen. Hierbei tragen Sie während der Bestellung Ihre ausländische Rechnungsadresse und die deutsche Lieferadresse ein. Die Umsatzsteuer wird Ihnen hierbei zunächst berechnet. Wenn Sie die Umsatzsteuer über uns erstattet haben möchten, bitten wir um einen Hinweis zur gewünschten Selbstausfuhr im Miteilungsfeld während der Bestellung. Wir behalten die gezahlte Umsatzsteuer zunächst als Kaution ein und erstatten Ihnen diese, gemäß der gewählten Zahlungsweise, nach Erbringung des Ausfuhrnachweises. Der Ausfuhrnachweis, in Form der vom deutschen Zoll abgestempelten Rechnung oder Ausfuhrbescheinigung, muss uns im Original vorliegen. Verwenden Sie bitte für den Dokumentenversand stets das Produkt "Einwurfeinschreiben" der deutschen Post. Die Ausfuhr hat aus steuerrechtlichen Gründen innerhalb von 3 Monaten ab Erwerb zu erfolgen.

Herkunft und Zustand unserer Produkte:
Bei uns erhalten Sie nur neue, originalverpackte A-Ware von deutschen Großhändlern. Sollten Sie mit einem gelieferten Produkt nicht zufrieden sein, nehmen wir es im Rahmen des Widerrufsrechts kostenfrei zurück.

Bestellung von nicht gelisteten Artikeln:
Wir versuchen stets unseren Katalog auf dem neuesten Stand zu halten und zu ergänzen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie bestimmte Waren aus dem Hause Bosch oder Metabo bei uns online noch nicht finden. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot unter Berücksichtigung des aktuellen Marktpreises. Stellen Sie hierfür einfach eine Anfrage über das Kontaktformular oder das Bestell-Mitteilungsfeld an uns.

Stimmen die Lieferzeitangaben?
Transparenz ist für uns ein sehr wichtiges Thema. Dies bedeutet, dass sämtliche Angaben in unserem Shop sehr gewissenhaft hinterlegt werden. Die Lieferzeitangaben bei lagernden Produkten (der Produktbeschreibung zu entnehmen) werden aus unserem Bestand generiert und stimmen daher stets überein. Bei nicht-lagernden Produkten wird eine ungefähre Lieferzeitangabe hinterlegt, da es sich um Bestellware handelt und wir nicht die tagesaktuelle Liefersituation beim Hersteller abfragen können. Sollte es zu einer unvorhergesehenen Lieferverzögerung kommen, werden Sie von uns benachrichtigt.

Warum sind wir so günstig?
Durch die Optimierung der Firmen-Infrastruktur können wir sehr scharf kalkulieren. Unser Internetauftritt sowie unsere Büro- und Lagereinrichtung beinhalten nur die notwendigsten Vorkehrungen, die für eine ordnungsgemäße Auftragsabwicklung benötigt werden. So können wir Ihnen gute, wettbewerbsfähige Preise bei gleichbleibender Qualität anbieten. Sie erhalten also kein minderwertigereres Produkt als im örtlichen Fachhandel. Auch bei uns erworbene Artikel geniessen die üblichen Garantiekonditionen gemäß der jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Dieses Konzept setzen wir bereits seit mehr als 10 Jahren erfolgreich um.